Informazioni su Better Business Bureau
Il Better Business Bureau è stato fondato nel 1912 come organizzazione non profit come mezzo per consentire ai consumatori di trovare aziende affidabili sul mercato. Il BBB è diventato un nome affidabile per trovare informazioni affidabili e recensioni aziendali. Il sito Web BBB è tra i primi 300 siti Web visitati negli Stati Uniti. Ci sono oltre 2.500 dipendenti e la sede centrale della società si trova ad Arlington, in Virginia. Ci sono 112 organizzazioni indipendenti BBB negli Stati Uniti e in Canada. Il BBB non è collegato o regolamentato da alcuna agenzia federale.
Accreditamento BBB
Mentre un'azienda non è obbligata a richiedere l'accreditamento BBB, è un modo per i consumatori di sapere che l'azienda si preoccupa di risolvere eventuali reclami dei consumatori. L'accreditamento e l'iscrizione alla BBB sono facoltativi per le aziende. Anche le società che non sono membri hanno diritto a ricevere assistenza per risolvere i reclami dei clienti.
Per essere idoneo per l'accreditamento BBB, deve soddisfare otto standard BBB.
- Costruisci fiducia
- Pubblicizza onestamente
- Di La verità
- Sii trasparente
- Promesse d'onore
- Sii reattivo
- Tutela della privacy
- Embody Integrity
Valutazioni BBB
BBB ti fornirà informazioni generali su una società che include il tipo di società e entità, le sue informazioni su licenza e contatto, il numero di dipendenti, area di servizio, categoria aziendale, dipendenti chiave, posizione e eventuali nomi commerciali alternativi.
Inoltre, puoi verificare se la compagnia assicurativa che stai cercando ha un rating BBB e se ci sono azioni governative in merito alla condotta del mercato dell'azienda.
Fino al 2008, i rating BBB erano elencati come soddisfacenti o insoddisfacenti. Ora utilizza un sistema di classificazione AF. Ecco alcuni dei fattori utilizzati per determinare il rating BBB di un'azienda:
- Tipo di affare
- Tempo nel mondo degli affari
- Licenza di competenza
- Volume dei reclami
- Reclami senza risposta
- Reclami non risolti
- Lamentele gravi
- Analisi dei reclami
- Ritardi nella risoluzione dei reclami
- Mancata risoluzione dei reclami
- Azione governativa
- Recensione pubblicitaria
- Informazioni di base
Se una società ha un "NR" o "Nessun rating" elencato, significa che BBB non aveva informazioni sufficienti sull'attività per assegnare un rating. BBB fornisce una dichiarazione di non responsabilità secondo cui il grado BBB non è una garanzia di affidabilità o prestazioni di un'azienda.
Presentare un reclamo con il BBB
Quando BBB riceve un reclamo o una contestazione da un consumatore nei confronti di un'azienda, contatta l'organizzazione con un'offerta per contribuire a mediare questa controversia. L'organizzazione non è obbligata a essere un membro del BBB per ricevere la sua assistenza. È possibile utilizzare il modulo di reclamo online di BBB per presentare una contestazione a un'azienda.
La società ha inoltrato il reclamo entro due giorni lavorativi e ha 14 giorni per rispondere al reclamo. Riceverai una notifica della risposta della società al tuo reclamo quando viene ricevuto da BBB.
La linea di fondo
Shopping per l'assicurazione e cercando di ottenere il miglior valore su una polizza assicurativa non è mai un compito facile. Vale la pena fare i compiti e trovare una compagnia di assicurazioni affidabile con stabilità finanziaria e con un record di servizio clienti forte. Quando visualizzi il file BBB di una compagnia assicurativa, puoi vedere i reclami presentati dai clienti, leggere come la società ha risposto, come è stato risolto il problema e se il cliente è soddisfatto della risposta fornita. Pensa solo a quanto è importante sapere questa informazione: in che modo la tua compagnia assicurativa ti risponderà se hai un problema?
Le informazioni fornite dal Better Business Bureau sono un altro strumento che puoi utilizzare per aiutarti a trovare l'azienda giusta per le tue esigenze assicurative.