Questi titolari di polizze sono assistiti attraverso una rete su oltre 1 milione di operatori sanitari. L'amministratore delegato della società è Mark T. Bertolini. Aetna ha oltre 35.000 dipendenti a livello nazionale con entrate superiori a 35 miliardi di dollari.
Forza finanziaria e soddisfazione del cliente
Aetna ha un rating di forza finanziaria molto forte. Questo è importante per una compagnia di assicurazione sanitaria quando si tratta di essere in grado di prendersi cura delle richieste dei clienti e pagare tutti i suoi obblighi finanziari. Ecco come il principale tasso di organizzazione di rating assicurativo Aetna:
- AM Best : "A"
- Fitch : "AA-"
- Moody's : "A1"
- Standard & Poor's : "A +"
In termini di soddisfazione del cliente, secondo un'indagine condotta da Insure.com, l'88% degli attuali titolari di polizze prevede di rinnovare la propria copertura assicurativa e i clienti danno il punteggio di soddisfazione di 4 su 5. Per quattro anni consecutivi, Aetna è stata riconosciuta di JD Power and Associates come "Un'eccellente esperienza di servizio al cliente" con il call center di assistenza clienti di Aetna Premier One.
Aetna, Inc. non ha un rating di Better Business Bureau. Tuttavia, ha una valutazione "A +" e un punteggio composito di 5 stelle su 5 stelle basato su 39 recensioni dei clienti e 581 reclami totali dei clienti. Dei 581 reclami, 337 erano problemi con prodotti / servizi, 213 erano problemi di fatturazione / riscossione, 16 erano pubblicità / problemi di vendita, 13 erano problemi di consegna e 2 reclami erano problemi con garanzie o garanzie.
Risorse del cliente
Il sito Web offre ampie risorse per i clienti, tra cui un programma di educazione pubblica chiamato "Piano per la salute" che aiuta il consumatore fornendo informazioni sui benefici per la salute e le finanze personali. L'obiettivo è quello di aiutare il consumatore a effettuare un acquisto di assicurazione sanitaria più informato. Nel 2012, il Dipartimento della salute e dei servizi umani e il Consiglio aziendale della Casa Bianca hanno riconosciuto Aetna come una delle otto organizzazioni impegnate a migliorare l'uguaglianza sanitaria.
Dal sito Web, i clienti dell'assicurazione sanitaria possono acquistare un piano; trova un medico, un dentista o un fornitore di visione. Puoi gestire la tua pianificazione e avere la possibilità di:
- Visualizza piani medici, dentistici e farmaceutici
- Confronta i costi per visite mediche, test e procedure mediche
- Controlla la tua franchigia
- Memorizza / condividi la cronologia della salute personale
- Ottieni le tue informazioni sulla salute personalizzate
Aetna offre ai suoi assicurati anche una polizza assicurativa mobile in cui è possibile accedere alle informazioni del proprio account, visualizzare i propri dati sanitari, gestire i benefici di disabilità / assenza e altro ancora. Inoltre, puoi parlare con un'infermiera 24 ore su 24 per un consiglio medico. L'app mobile Aetna può essere scaricata da Google Play o dall'App Store.
Prodotti di assicurazione sanitaria
Aetna offre ai consumatori una vasta gamma di prodotti assicurativi sanitari individuali, per la famiglia, Medicare e datore di lavoro.
Inoltre, è possibile scegliere di partecipare a un piano di risparmio sanitario o HSA in cui è possibile risparmiare denaro, esentasse, da applicare nei confronti della franchigia assicurativa e di altre spese relative alla salute. Ci sono così tante opzioni assicurative con Aetna che dovrai visitare il sito per esplorarle in profondità. Ecco alcuni dei benefici forniti dai piani di assicurazione sanitaria di Aetna:
- Opzioni convenienti : ci sono un gran numero di opzioni assicurative disponibili per il tuo budget. Puoi scegliere un piano in base a quanti soldi puoi spendere mensilmente per visite d'ufficio e altri servizi. Esistono piani variabili che combinano copertura di qualità e convenienza.
- Assistenza preventiva : i piani di assicurazione sanitaria di Aetna pagano le cure preventive incluse le visite annuali dei medici, le vaccinazioni dei bambini e altri servizi di assistenza preventiva.
- Reclami : quando si utilizza un fornitore di assistenza sanitaria in rete, non è necessario compilare moduli di reclamo.
- Piani familiari : i piani familiari comprendono la copertura per te, il tuo coniuge ei tuoi figli per visite mediche, farmaci da prescrizione, ricovero ospedaliero e cure preventive.
- HSA (Health Savings Account) : la possibilità di mettere i soldi in un HSA per aiutare a soddisfare la vostra assicurazione deducibile o altri benefici relativi all'assistenza sanitaria è un eccellente vantaggio offerto da Aetna.
- Grande rete di fornitori : anche se viaggi spesso in diverse aree del paese, con la grande rete di fornitori di Aetna, l'assistenza sanitaria non è mai lontana.
Professionisti
- Eccellente solidità finanziaria e valutazioni del servizio clienti
- Ci sono molti prodotti e piani di assicurazione sanitaria supplementari disponibili.
- È possibile ricevere un preventivo e acquistare la copertura online.
- Ampia selezione di operatori sanitari tra cui scegliere
- Opzioni assicurative a basso costo
Contro
- Aetna non offre tante opzioni di assicurazione a breve termine come alcuni altri vettori.
Informazioni di contatto dell'azienda
Per ulteriori informazioni sui prodotti assicurativi Aetna o per ricevere un preventivo, è possibile visitare il sito Web Aetna o chiamare il numero 1-800-US-AETNA (1-800-872-3862) tra le 7:00 e le 19:00 ET. Se risiedi in Connecticut, chiama il numero 1-860-273-0123.