Descrizione della società
Ai tempi dei primi anni del 1900 l' assicurazione auto divenne estremamente importante per i proprietari di automobili a causa del pericolo di esplosione dei serbatoi di gas.
Con il successo della compagnia, si aggiunsero ulteriori linee assicurative: nel 1956 fu introdotta un'assicurazione per i proprietari di case, nel 1970 l'assicurazione sulla responsabilità civile e nel 1973 l' assicurazione sulla vita . Il quartier generale si trova a Lincoln, nel RI. Il focus dei prodotti assicurativi della compagnia sono le sue auto, i proprietari di case, le politiche di eccesso di responsabilità marittima e personale.
Persone chiave nell'organizzazione includono Robert A. DiMuccio, Presidente e CEO; James Loring, CFO; e Vince Burks, SVP Corporate Communications. Amica vanta un patrimonio di oltre $ 4 miliardi con oltre un milione di polizze in vigore. Le sue controllate comprendono: Amica Life Insurance Company , Amica General Insurance Agency di CA, Inc. , Amica Lloyd's del Texas, Inc. , Amica Property and Casualty Insurance Company e Amica General Agency, Inc.
La mission dell'azienda è focalizzata sul servizio al cliente, affermando che "i clienti vengono sempre al primo posto". Amica è unica nel settore assicurativo per essere una delle poche grandi aziende ancora ai primi posti nel settore dell'assistenza clienti.
Amica non vende prodotti assicurativi con agenti assicurativi diretti .
Piuttosto, i clienti possono chiamare, e-mail o visitare un ufficio locale per acquistare una polizza. Non avrai a che fare con un intermediario se acquisti una polizza assicurativa da Amica, ti occuperai direttamente della compagnia assicurativa . L'azienda ha 40 uffici locali e impiega oltre 3.000. La società ha lavorato per integrare la tecnologia più recente nei suoi sistemi di gestione dei sinistri e di fatturazione che consentiranno una maggiore efficienza nella manutenzione dei propri clienti.
Valutazioni della forza finanziaria e premi aziendali
Amica Mutual Insurance Company gode di un'ottima reputazione da parte di organizzazioni di rating assicurative come AM Best e JD Power & Associates. Il principale punto di forza dell'azienda sembra essere nell'area del servizio clienti, ricevendo alti livelli anno dopo anno. In effetti, JD Power & Associates ha classificato questa società la più alta soddisfazione del cliente per 11 anni consecutivi. AM Best conferisce alla compagnia la classifica di "A ++" Superior. La società è stata inoltre inserita nell'elenco Top 50 del Ward per gli anni 2006 e 2008-2012. Insure.com ha premiato Amica con il suo People's Choice Award nel 2012.
Miglioramento del Business Bureau Rating
Amica Mutual è una società accreditata BBB con un rating di "A +." Il file aziendale è stato aperto nel 1957 e ha ricevuto l'accreditamento nello stesso anno.
Amica Mutual ha un punteggio composito di 4 su 5 stelle basato su 53 recensioni dei clienti. Ci sono un totale di 53 valutazioni del cliente; 40 negativo, 2 neutro e uno positivo. Ci sono 79 reclami dei clienti elencati in queste categorie: problemi con il prodotto / servizio (45); problemi di garanzia / garanzia (1); problemi di consegna (1); problemi di fatturazione / riscossione (26) e problemi di pubblicità / vendita (6). Dei 79 reclami, 22 sono stati risolti per la soddisfazione del cliente.
Professionisti
- Altamente votato da AM Best, JD Powers & Associates e altre organizzazioni di rating assicurativo
- Riceve costantemente premi al servizio clienti anno dopo anno
- Elogio del cliente nelle aree del servizio clienti e la velocità nel pagamento delle richieste
- Varie opzioni di pagamento per i clienti disponibili
Contro
- Alcuni reclami dei clienti sulla gestione delle richieste
- Rapporti di aumenti di premio senza spiegazione
- Pochi uffici locali o agenti per servire i clienti
Informazioni sui contatti
Per ulteriori informazioni sui prodotti della compagnia di assicurazioni mutua Amica o per ricevere un preventivo, è possibile visitare il sito Web di Amica o chiamare il numero (800) 242-6422. È inoltre possibile utilizzare il modulo di contatto o trovare un ufficio locale attraverso il localizzatore di ufficio di Amica sul sito web. Ci sono 40 uffici locali situati in tutti gli Stati Uniti per soddisfare le vostre esigenze assicurative.