Navigazione delle opzioni di banking online a Wells Fargo
Con le funzionalità aggiunte, l'esperienza di banking digitale di Wells Fargo ha più vantaggi che svantaggi.
Sebbene Wells Fargo rimanga una vecchia istituzione finanziaria consolidata, ha abbracciato il ventunesimo secolo offrendo ai suoi clienti prodotti online di prima classe e la capacità di eseguire la maggior parte delle loro transazioni bancarie e finanziarie via web.
Modi per Bank
Oltre ai vecchi viaggi alla filiale o le chiamate al servizio clienti, hai diversi modi per gestire gli account.
Online: ovviamente, c'è un sito web a cui puoi accedere da qualsiasi computer e browser. Lì puoi fare tutto ciò che ti aspetteresti di ottenere tramite l' online banking . Questo è anche il modo migliore per utilizzare gli strumenti di gestione finanziaria di Wells Fargo (come My Money Map, che ti aiuta a pianificare e tenere traccia delle spese).
App per dispositivi mobili: se vai in giro, l'app mobile di Wells Fargo ti consente di fare qualsiasi cosa tu possa immaginare dal tuo dispositivo mobile. Questo include il deposito dei controlli scattando una foto, che può salvare i viaggi in banca e tempi di attesa extra per i fondi da inserire nel tuo account.
Cerchi uno sportello automatico gratuito nelle vicinanze? Lascia che il sistema GPS del tuo telefono ti guidi lì con l'aiuto della tua app.
Sito mobile : i siti Web mobili si trovano tra le app mobili e i siti Web standard. Se visiti WellsFargo.com finirai sul sito mobile, che è ottimizzato per schermi più piccoli. C'è meno ingombro che occupa spazio ed è più facile fare clic su ciò di cui hai bisogno.
Banking di testo : i messaggi di testo potrebbero sembrare obsoleti, ma sono comunque uno strumento utile per attività bancarie veloci. Supponi di voler solo conoscere il saldo del tuo account. Se apri un'app o un sito web, dovrai guardarlo caricare, inserire un nome utente e una password sulla piccola tastiera e possibilmente navigare verso un determinato account. Con il testo bancario, puoi scattare un breve testo in banca e ottenere le informazioni di cui hai bisogno.
Layout del sito Web
Quando atterrano per la prima volta sulla home page di Wells Fargo, una grande quantità di informazioni e una varietà di link appaiono nel marchio arancione e oro. Il sito Web è suddiviso in sezioni per facilitare la navigazione. All'interno di ciascuna sezione ci sono una varietà di link diversi. Nonostante un layout user-friendly, la stragrande quantità di informazioni può richiedere molto tempo per passare al setaccio. Facendo clic sui collegamenti, alcune pagine Web sono state caricate lentamente, il che potrebbe rappresentare un problema per alcuni utenti. Parte del marketing può essere eccessivo, ma nel complesso il sito è molto diretto. I contorni delle offerte di account sono concisi e al punto.
Funzionalità online
Wells Fargo consente ai consumatori di creare e finanziare nuovi conti correnti online , un ulteriore vantaggio (risparmio di carta e viaggi nella filiale).
Ciò che non è così conveniente sono gli annunci intermittenti che appaiono prima di fare clic per continuare un'applicazione.
Una volta creato un account, è possibile accedere e visualizzare i vari account e investimenti in qualsiasi momento dalla comodità della propria casa. C'è una sezione completa su come le tue informazioni personali e la privacy sono protette, che è bello, e schede che mostrano le dichiarazioni storiche e le transazioni.
Un ulteriore vantaggio del sistema online di Wells Fargo è il pagamento automatico delle bollette, che rende meno fastidiose le bollette mensili.
Se hai bisogno di assistenza, le opzioni di assistenza clienti includono telefono, supporto e-mail, servizio di posta e un ampio database di argomenti di aiuto. Il sito Web di Wells Fargo è ragionevolmente facile da navigare con un sacco di informazioni e una vasta gamma di opzioni. Alcune informazioni sono estranee, ma il sito ha un aspetto positivo per la facilità d'uso e la quantità di informazioni che contiene.
Se hai già un account Wells Fargo, utilizzare le risorse di questo sito sarebbe un modo semplice per gestire i tuoi account e pagare le bollette. Inoltre, tutti i prodotti Wells Fargo dovrebbero essere disponibili con un unico login. Se hai prestiti per studenti, un prestito auto e conti correnti, puoi vedere tutto a colpo d'occhio (in alcuni casi ci vorrà del lavoro per assicurarti che siano tutti collegati con lo stesso login).
Miglioramenti alla tariffa online standard
Una buona funzionalità offerta da Wells è un rapporto personalizzato su misura per le spese e un tracker del budget. Mentre molte banche offrono la cronologia delle transazioni di base, questo trasforma le transazioni di stampa fine in dati visivi che sono molto più utili. I clienti ottengono un quadro generale di dove stanno andando i soldi ogni mese e di come si confronta con il loro budget proposto. Vedere tutte quelle cariche di Starbucks in forma grafica le rende molto più difficili da ignorare che sfogliare estratti conto ogni mese. Questo può essere un ottimo strumento per aiutare le persone a ottenere il controllo della propria spesa e a mantenere il budget. Lo strumento si applica solo agli account di Wells, ma se si pagano principalmente le bollette da un conto corrente, si tratta di una risorsa preziosa.
Non proprio perfetto
I sistemi online stanno bene e bene ... finché non c'è un problema e devi parlare con una persona reale. Naturalmente, come molte grandi banche, arrivare a un operatore dal vivo da Wells Fargo può richiedere un po 'di sforzo e pazienza. Molta pazienza Le linee di assistenza clienti sono aperte 24 ore su 24, 7 giorni su 7, il che è più conveniente per chi chiama al di fuori dell'orario di lavoro standard. In effetti, chiamare fuori da quelle ore probabilmente finirà con un'attesa molto più breve in coda.
SurePay, il sistema di pagamento P2P di Wells Fargo, non è la parte più forte dell'offerta online. Il sistema è specifico per Wells Fargo, quindi è necessario che chiunque desideri inviare o ricevere sia anche un cliente Wells Fargo (o devono ottenere un account con SurePay). Lo stesso è vero per la maggior parte delle altre banche, quindi non puoi tenerlo contro Wells Fargo, ma ci sono modi più semplici per inviare denaro .
Nota: questo articolo è stato aggiornato da Justin Pritchard.