I collezionisti di debiti sono poco conosciuti per la loro cortesia e il servizio clienti. Anno dopo anno, gli esattori si classificano tra le liste più lese dell'FTC, cadendo solo dietro il furto di identità. L'FTC ha anche una lista di esattori che si sono comportati così male da essere stati banditi del tutto dal settore.
Nei loro tentativi di riscuotere da te, gli esattori a volte usano un tono aggressivo, non mostrano sensibilità o preoccupazione per le tue finanze, o ti parlano in modo irrispettoso.
Alcuni collezionisti tagliano la linea e usano minacce o tattiche intimidatorie per cercare di farti pagare. Se ti capita di parlare con un buon esattore, considerati fortunato. Dal momento che è più probabile l'opposto, sapere come affrontare i maleducati collezionisti può impedirti di essere vittima di bullismo in un pagamento che non puoi permetterti. Ecco alcuni modi in cui puoi trattare con i debuttanti esattori.
Conosci i tuoi diritti .
I collezionisti di crediti, gli esattori di terze parti per essere precisi, sono tenuti a seguire la Legge sulle pratiche di recupero del debito equo . Questa è la legge federale che descrive ciò che gli esattori possono e non possono fare quando raccolgono un debito da te. La legge dice che non è permesso chiamarti prima delle 8:00 o dopo le 9 di sera, minacciare la violenza contro di te, minacciarti di metterti in prigione per il debito o di chiamarti ripetutamente per farti arrabbiare.
Prendi nota.
Prima di accettare la chiamata di un esattore, prendi carta e penna e annota le note sulla chiamata .
Se hai bisogno di presentare un reclamo o citare in giudizio il collezionista, queste note ti torneranno utili quando farai ricorso contro l'esattore.
Mantieni le tue emozioni sotto controllo.
Può essere difficile, soprattutto se stai parlando con un esattore particolarmente rude o aggressivo, ma mantenere la calma è la cosa migliore. I collezionisti di crediti sono addestrati per avere una pelle spessa contro le molestie dei consumatori, quindi arrabbiarsi non ti porterà da nessuna parte.
Non impedirà al collezionista di chiamarti. Non cancellerà il tuo debito.
Smetti di provare a spiegarti.
Se la difficoltà finanziaria ti impedisce di pagare il tuo debito, puoi sperare in un orecchio comprensivo. Sfortunatamente, troppo spesso gli esattori non sono preoccupati per le tue finanze e invece ti chiederanno di scomodarti per pagare il debito. Riconosci quando non vai da nessuna parte e smetti di provare a difendere la tua causa.
Termina la chiamata.
Se una conversazione con un esattore inizia a trasformarsi in qualcosa che non vuoi gestire, basta terminare la chiamata. Riattacca se necessario.
Non alzare il telefono.
Non devi parlare con gli esattori, specialmente quelli maleducati. Una volta identificato il numero di telefono da cui un collezionista ti chiama, usa il tuo ID chiamante per effettuare una chiamata. Se stanno chiamando il tuo smartphone, potresti persino riuscire a scaricare un'app o regolare le impostazioni che invieranno le loro chiamate direttamente alla segreteria. Sappi solo che evitare le loro telefonate non farà andare via un esattore. Potrebbero continuare a chiamare fino a quando non pagherete il debito o venderanno l'account a un altro esattore.
Falli smettere di chiamare.
Hai il diritto di chiedere agli esattori di smettere di chiamarti . Il problema è che devi fare la richiesta per iscritto .
Ciò potrebbe significare parlare con l'esattore almeno una volta per ottenere il loro indirizzo postale. Oppure potresti essere in grado di ottenere l'indirizzo da eventuali fatture che ti hanno spedito. Nota che dopo che l'esattore ha ricevuto la tua richiesta scritta di smetterla di chiamarti, può contattarti ancora una volta per farti sapere cosa pensano di fare dopo.
Contestare il debito
Hai il diritto di contestare la validità di un debito se non credi che sia tuo. Proprio come la tua richiesta di cessare la comunicazione, dovrai fare questa richiesta per iscritto. Una volta che il collezionista riceve la tua contestazione, è tenuto a inviare la prova del debito o a smettere di contattarti. Si noti che se il collezionista invia la prova del debito, può riprendere l'attività di raccolta. In seguito a una lettera di cessazione e sospensione, è possibile interrompere le richieste di riscossione del debito su un debito che è stato convalidato.
Assumi un avvocato.
Se le chiamate di esattori causano traumi o stress che portano a spese mediche o influenzano il tuo lavoro, potresti avere un caso legale, specialmente se il collezionista ha fatto qualcosa di illegale. Assicurati di tenere note della conversazione con il collezionista e contatta un avvocato dei diritti dei consumatori per scoprire se hai un caso.
Segnalali alle autorità.
Puoi lamentarti degli esattori maleducati e abusivi verso la FTC e la CFPB. Con sufficienti reclami su un particolare collezionista, è possibile intraprendere un'azione legale contro l'agenzia di riscossione.