Correzioni comuni per errori di password
- Se la password contiene numeri, assicurarsi che la tastiera Num Lock sia attivata.
- Assicurati che il tasto Bloc Maiusc non sia attivo, quindi digita nuovamente la password, facendo attenzione a utilizzare la maiuscola corretta. Le password di Quicken fanno distinzione tra maiuscole e minuscole.
- Prova tutte le password che potresti aver usato per i file Quicken o altre funzioni protette da password.
Ripristina un backup
Se le comuni correzioni della password non funzionano, si consideri il ripristino di un backup Quicken se si esegue il backup del file prima di aggiungere la password. Dovrai immettere nuovamente tutti i dati che hai aggiunto dal backup manualmente.
Per ripristinare in modo sicuro il backup senza sovrascrivere il file protetto da password esistente:
- Sposta il file protetto da password in una cartella diversa o nuova sul tuo computer. Rimane intatto il file protetto da password nel caso in cui si ricordi la password in un secondo momento o sia necessario inviarlo a Intuit per la rimozione della password.
- Ripristina il backup (menu File Quicken, Ripristina) e reinserisci manualmente tutti i dati necessari per aggiornare il file. Puoi scegliere una nuova password del file Quicken che è più facile da ricordare.
Ripristina i file di backup automatici Quicken
Se non si dispone di un proprio file di backup, provare a ripristinare un backup automatico che Quicken effettua ogni sette giorni.
Se hai inserito una password nel file di dati di recente, la password potrebbe non essere presente in questa copia di backup. Quicken posiziona i backup automatici nella cartella BACKUP, che troverai nella stessa cartella del tuo file di dati. Vedi Come individuare Quicken Data Files se necessario.
- Se non lo hai già fatto, sposta il file Quicken protetto da password in una directory diversa o nuova (cartella) sul tuo disco rigido nel caso in cui ricordi la password in un secondo momento o devi inviarla a Intuit per la rimozione della password.
- Scegli il file di backup più recente dalla cartella BACKUP che pensi non abbia la protezione con password: (menu File Quicken, Apri, cartella Dati, cartella BACKUP). Se hai utilizzato Quicken per un po ', molto probabilmente vedrai un certo numero di file di backup automatici Quicken.
- Se il file si apre, copialo da Quicken alla cartella in cui i tuoi dati vengono solitamente salvati. Reinserire manualmente tutti i dati necessari per aggiornare il file.
Crea un nuovo file di dati
Se il tuo file non contiene molte informazioni, potresti prendere in considerazione la creazione di un nuovo file e il reinserimento dei dati. In alcuni casi, questa sarà l'opzione più veloce e più semplice.
- Se necessario, fare clic su Annulla nella finestra Password di Quicken.
- Dal menu File di Quicken, scegliere Nuovo.
- Immettere un nome file, quindi fare clic su OK.
- Segui le istruzioni su schermo per configurare il nuovo file.
Avere Intuit Rimuovere la password
Se il file contiene informazioni critiche, Intuit può rimuovere la password dal file. Questo servizio è ora gratuito per le versioni statunitensi, ma potrebbero essere necessarie un paio di settimane per recuperare il file di dati. È necessario contattare l'assistenza Quicken per richiedere la rimozione della password dal file di dati Quicken o per rimuovere una password di transazione. Seguire attentamente le istruzioni dal servizio di rimozione password Quicken.