Cosa fare quando Quicken non sta aggiornando le transazioni
Controlla la tua connessione Internet
Questa è una soluzione semplice e ovvia, quindi controlla prima per accertarti che la tua connessione a Internet funzioni.
Visita un sito web a cui vai spesso (un sito di ricerca come Google o Bing funzionerà). Se riesci a connetterti al sito ed eseguire una ricerca, probabilmente la tua connessione Internet non è il problema.
Server dell'istituzione finanziaria offline
Quando hai difficoltà a scaricare le transazioni , guarda l'istituto finanziario da cui stai tentando di scaricare le transazioni. Spesso, le banche e gli intermediari online pubblicano un avviso sul loro sito Web o inviano un avviso e-mail ai clienti se eseguiranno qualsiasi manutenzione che avrà un impatto sul vostro accesso ai vostri dati. Controllare il sito Web della banca per le notifiche e controllare la posta elettronica per un messaggio dal proprio istituto finanziario in merito a interruzioni pianificate, manutenzione o tempi di inattività pianificati. Potrebbe essere necessario attendere alcune ore prima di poter completare un download.
Impostazioni account errate in Quicken
Se la manutenzione del server non è un problema, controllare le informazioni sull'account nelle impostazioni di Quicken con quelle del proprio istituto finanziario su come configurare i download di Quicken .
Hai recentemente cambiato la password dell'account dell'istituto finanziario attraverso il loro sito web? Ci sono state attività sospette o altri problemi di sicurezza con il tuo account che potrebbero aver spinto l'istituto finanziario a reimpostare la password o bloccare il tuo account? Se non sei sicuro ma non riesci ad accedere al tuo account, contatta l'assistenza clienti per ricevere assistenza.
Hai un errore specifico?
Se ricevi un messaggio di errore e un codice specifici quando tenti di accedere al tuo istituto finanziario per scaricare e aggiornare le transazioni, controlla il codice di errore sul sito web di Quicken per una spiegazione specifica di ciò che potrebbe accadere.
I comuni messaggi di errore di Quicken che potresti ricevere includono:
Errore CC-501: questo non è un problema con il tuo istituto finanziario, ma piuttosto un problema con Quicken. Controlla la pagina degli errori per le soluzioni.
Errore CC-506: questo errore può verificarsi quando Quicken tenta di accedere a un account di istituto finanziario che è stato chiuso, o il numero di conto o le informazioni sono cambiate sul sito web dell'istituto finanziario.
Errore CC-508: questo è probabilmente causato quando il tuo istituto finanziario ha cambiato il suo sito web, aggiunto una nuova pagina web o introdotto una finestra pop-up (come una richiesta per verificare o aggiornare le tue informazioni di contatto personali) che richiede un'azione da parte tua continuare.
Altre soluzioni
Se le impostazioni di Quicken sembrano corrette rispetto alle raccomandazioni del tuo istituto finanziario (indicato anche come "FI" in alcuni documenti di supporto per Quicken), prova quanto segue:
- Chiama o invia tramite e-mail il tuo istituto finanziario e chiedi se qualcosa è cambiato con l'installazione di Quicken o se hanno problemi con i loro file server.
- Attendere un paio d'ore e quindi tentare di scaricare nuovamente le transazioni . Oltre alla manutenzione programmata o ai tempi di inattività per un istituto finanziario, potrebbe verificarsi anche un'interruzione non pianificata o anche un'interruzione temporanea di Internet tra l'utente e il proprio istituto finanziario al di fuori del proprio controllo ma che impedisce l'accesso ai propri server.
- Consultare il sito Web del servizio clienti Quicken , che offre soluzioni per problemi frequenti elencati in varie categorie.
- Se non si trova la risposta sul sito del servizio clienti Quicken, chiamare il servizio clienti Quicken al numero 800-811-8766 .