Un nuovo approccio (gratuito) alla protezione da scoperto
Mentre molte banche stanno aumentando le tasse in altre aree per coprire le nuove regole implementate in materia di commissioni di scoperto, la Huntington Bank ha adottato un approccio rinfrescante.
Periodo di grazia di 24 ore per lo scoperto
Huntington Bank ha lanciato un nuovo servizio, offrendo ai clienti una funzione di protezione da scoperto gratuita per quei tempi in cui il ritmo frenetico della vita si traduce in uno scoperto inaspettato. Questa funzione protegge il tuo conto corrente dalle commissioni di scoperto per un giorno lavorativo in caso di scoperto.
Il servizio, chiamato 24 Hour Grace, richiede un conto corrente con Huntington Bank. I clienti esistenti possono iscriversi online. Un programma recentemente pubblicato, 24 ore di grazia dà al cliente 24 ore per effettuare un deposito ed evitare una tassa di scoperto. Finché viene effettuato un deposito nel periodo di 24 ore - di solito il giorno lavorativo successivo - dopo lo scoperto, le spese non verranno sostenute.
Cosa i clienti dovrebbero sapere
Questo nuovo servizio è ancora nelle fasi iniziali.
Per ora, i clienti dovranno monitorare i loro account per sapere quando riescono a superare i loro conti. Può sembrare un difetto ora, poiché molte volte i clienti non controllano i loro account a causa della mancanza di tempo (o di altri motivi), che causano scoperti in primo luogo. Alla fine, il servizio includerà avvisi via e-mail e di testo che permetteranno ai clienti di sapere che hanno cancellato il loro conto dando loro la possibilità di effettuare un deposito.
I clienti devono effettuare un deposito che copra lo scoperto e gli altri oneri che l'account sosterrà (come pagamenti automatici o transazioni che hanno fatto durante quel periodo) per la protezione del scoperto da dare.
Servizio gratuito per ispirare la fedeltà dei clienti
Questo servizio gratuito per i clienti della banca aiuta le persone a gestire le loro particolari questioni finanziarie poiché il tracollo dell'economia ha colpito molte famiglie. È anche una mossa intelligente di marketing di Huntington Bank. Le persone sembrano prestare maggiore attenzione alle loro finanze a causa delle attuali condizioni economiche, ma gli scoperti possono ancora accadere. Dimenticando di fare un deposito, una fattura o spesa inaspettata - a volte gli scoperti possono ancora accadere.
Fornendo ai clienti un periodo di grazia in buona fede di 24 ore per cancellare lo scoperto, l'approccio di Huntington mostra ai clienti che la banca sta cercando di lavorare con loro piuttosto che contro di loro. Le tasse possono ancora essere imposte se lo scoperto non viene cancellato entro il periodo di grazia di 24 ore. Ma nel complesso, riconoscendo che i consumatori vogliono un sistema bancario equo piuttosto che compensato, le tasse sembrano una grande mossa da parte di Huntington.
La banca stima che perderà il suo denaro per un ammontare di diversi milioni di dollari distribuendo questo programma.
Quindi cosa c'è in loro per loro? Miglioramento della fidelizzazione dei clienti e la banca spera di attirare clienti stanchi di essere nichelati e oscurati da altre istituzioni finanziarie.