Ci sono diverse tendenze, strumenti e aziende di cui dovresti essere a conoscenza quando valuti le tendenze tecnologiche delle assicurazioni imminenti e gli impatti che avranno sui consumatori e sulle aziende allo stesso modo e sul settore delle assicurazioni auto in generale.
L'Internet delle cose
La più grande tendenza che ha un impatto sul settore assicurativo nei prossimi anni, senza dubbio, è l'Internet of Things, o IOT, un termine che si riferisce a tutti i dispositivi collegati al mondo. L'esempio più ovvio di un membro dell'internet delle cose è il tuo personal computer di casa e il tuo cellulare. Ma sempre più spesso le auto stesse - o sensori / nuove tecnologie all'interno delle auto - si stanno unendo all'internet delle cose.
Molte auto più nuove hanno una tecnologia di sicurezza integrata e connessa o addirittura opzioni di auto-guida. Nei prossimi anni, sempre più veicoli comunicheranno tra loro sulla strada, con l'obiettivo di ridurre incidenti stradali e incidenti mortali.
Alcuni dispositivi aggiuntivi consentono agli assicuratori (o ai genitori / operatori di flotte) di raccogliere informazioni sulle abitudini di guida e di addebitarli di conseguenza. Uno studio di McKinsey "stima che circa 20 trilioni di dollari di entrate aggiuntive potrebbero essere generate dalla mobilità su richiesta e dai servizi basati sui dati entro il 2030".
Un esempio di una tecnologia che porta la tua auto in iOT è Cellcontrol , un dispositivo e app corrispondente che traccia il tuo comportamento di guida e limita l'uso della tecnologia all'interno del lato del conducente del veicolo mentre è in movimento.
Regola degli smartphone
Il settantasette percento degli americani possiede uno smartphone - e le compagnie di assicurazione stanno cercando di tenere il passo. Per molti negli Stati Uniti, il loro smartphone è il loro principale collegamento con il mondo digitale: il 10% degli americani possiede uno smartphone ma non ha nessun'altra forma di accesso a Internet ad alta velocità a casa e il 7% non ha altra connessione facilmente accessibile accesso nelle vicinanze. Molte compagnie di assicurazione si stanno affrettando a sviluppare app e siti Web di facile utilizzo. Ma il 50% dei fornitori di assicurazioni non ha investito in una strategia digitale a lungo termine e il 70% non ha un piano pluriennale per supportare il digitale. Quelli che fanno saranno un taglio sopra il resto e si distinguono nel mercato assicurativo affollato.
Per gli agenti assicurativi e venditori, saltare su questa tendenza significherà più accesso alle app che aiutano con rating accessibile agli smartphone, citando, analisi what-if e vendita ai consumatori. Per l'assicurato, questo significherà la possibilità di parlare con gli assicuratori in tempo reale.
Gli assicuratori faranno un uso migliore della tecnologia connessa
Sempre più compagnie di assicurazione auto inizieranno presto ad offrire un'assicurazione auto basata sull'utilizzo (UBI). In un piano UBI, un'app per telefono cellulare o un altro sensore tracceranno il modo in cui guidi e calcoli la tariffa che la compagnia ti addebita di conseguenza.
Questa assicurazione basata sull'uso sarà anche influenzata da quando, dove e come guidi, con sconti driver più e più sicuri per evitare incidenti.
E non sono solo le aziende consolidate che trarranno beneficio da questa tendenza: sempre più startup entreranno nel gioco UBI. Molte app per smartphone consentono già alle persone di confrontare le quotazioni di diverse società. Altri, come Metromile, offrono una tariffa base fissa e quindi addebitano gli utenti in base a quante miglia percorrono. Un altro, Cuvva, è un'assicurazione auto commercializzata per i conducenti poco frequenti. Le alternative utilizzano anche la tecnologia GPS per smartphone per fornire agli assicuratori tracciabilità, report sulla salute dei veicoli e suggerimenti per gli utenti. Molti di questi saranno vantaggiosi sia per i consumatori che per gli assicuratori: uno, TrueMotion, misura la guida distratta, valuta ogni viaggio e mostra dove i conducenti hanno margini di miglioramento e sostengono di aver ridotto la guida distratta fino al 75% con i propri utenti.
Mojio è un altro che ha già collaborato con grandi nomi come Google, Amazon e Microsoft - la tecnologia è leader nel futuro dei servizi di auto connessi.
Per coloro che stanno cercando di fornire servizi più innovativi, applicazioni utili e di facile utilizzo, modelli di pricing personalizzati e strategie incentrate sui dati saranno fondamentali per il successo nel settore dell'assicurazione auto.
Tirare Non spingere
In molti settori, la pubblicità "spinta" è stata dominante per decenni. La pubblicità push alimenta i potenziali clienti con annunci pubblicitari e marketing appariscenti e accattivanti - pensa che Time Square sia illuminato a dismisura dalle pubblicità. Sempre più, il settore delle assicurazioni automobilistiche sarà dominato da coloro che comprendono veramente quello che serve per "trascinare" i clienti in (o lontano da un concorrente) anziché "spingerli" verso un prodotto o un servizio. La spinta riguarda l'esposizione - la trazione riguarda la comprensione dei bisogni specifici dei singoli potenziali clienti in un contesto più ampio. Per avere successo nella nuova era, gli assicuratori devono capire veramente la vita dei loro clienti. Insuretech può aiutare fornendo dati e contesto ai singoli conducenti e agli ecosistemi in cui esistono. Ciò, a sua volta, consentirà agli assicuratori di comprendere meglio le esigenze specifiche dei clienti e, a loro volta, fornire prodotti e servizi migliori e più personalizzati.
È un mercato per gli acquirenti
Sono finiti i giorni in cui il pagamento di un braccio e una gamba per l'assicurazione auto era l'unica opzione di un individuo. Tra servizi di car sharing come Uber, Lyft e Gett e migliori infrastrutture pubbliche nelle città più grandi della nazione, anche la guida di un'auto è ora facoltativa per molte persone. Ma per coloro che guidano, applicazioni innovative, tecnologia e modelli di prezzo fanno sì che la competizione sia agguerrita e gli acquirenti guidano più dei propri veicoli. Oltre a fornire loro dati migliori sulla propria guida, la tecnologia consente ai conducenti di avere aspettative ottimizzate su quanto dovrebbero pagare per l'assicurazione auto in base ai loro comportamenti di guida, alla marca e al modello di veicolo, alla città in cui vivono e lavoro e gli altri fattori di rischio tradizionali (come i biglietti del traffico, l'età, ecc.).
OMG: Millennials Rule
Scusate, vecchietti: ci sono ora più millenari che vivono negli Stati Uniti di quanto non siano i baby boomer e stanno cambiando le regole del gioco. Oltre a crescere come nativi digitali, i millennial sono anche più esigenti: tendono a ricercare potenziali acquisti e investimenti molto più dei loro vecchi concittadini prima di spendere soldi per loro, fanno una grande percentuale dei loro acquisti online e preferiscono molto sms, chattare e utilizzare i social media per prendere in mano un telefono durante lo svolgimento degli affari. Questa realtà significa che per attrarre e mantenere la propria base clienti, le compagnie assicurative dovranno essere più sensibili alle esigenze e ai bisogni unici dei millennial, comprese tecnologie più integrate e facili da usare e fornire informazioni più trasparenti su prodotti, servizi e prezzi.
Agenti di assicurazione potenziati dalla tecnologia
Tutto ciò potrebbe far sembrare che i singoli agenti assicurativi siano sulla buona strada per essere sostituiti da sensori, robot, algoritmi e macchine. Ma in realtà queste tecnologie innovative consentiranno all'agente assicurativo di servire in modo più efficiente i propri clienti utilizzando i dati e le tecnologie più recenti e migliori. Questo, a sua volta, porterà a conversazioni client-agent più efficienti e produttive e soluzioni migliori per tutti.
Un esempio di questa tecnologia è Advicerobo, una società che riduce i rischi per gli assicuratori utilizzando i dati per creare profili profondi e selvaggi di individui. Ciò consente all'azienda di ridurre il rischio di essere truffati e valutare l'affidabilità delle persone attraverso una combinazione di fattori psicografici (tra cui "atteggiamento finanziario", lealtà, uso dei social media, stato delle relazioni, lavoro, genere e avversione al rischio, tra le altre cose). La tecnologia aiuta anche a schermare le domande di assicurazione e le richieste di frode, risparmiando tempo e denaro a tutti.
Che cosa è la mia privacy?
Potresti pensare che tutta questa tecnologia e gli strumenti per risparmiare sui costi suonino alla grande ... o potresti pensare che suoni un po 'troppo come il Grande Fratello del 1984 che ci sorveglia tutti. Mentre il futuro significa sicuramente che gli assicuratori sapranno di più su di noi come individui, e in tutto questo la tecnologia automobilistica renderà le automobili e i data center più vulnerabili agli attacchi informatici occasionali, significherà anche maggiore trasparenza da parte loro, insieme a prezzi migliori e guida più sicura - in altre parole, risparmi per entrambe le parti. Cosa non è da amare?