Una semplice guida da seguire
Paghi un sacco di soldi per la tua assicurazione auto , quindi ha senso che se sei coinvolto in un incidente, vorrai fare un reclamo.
5 passaggi per archiviare il reclamo di assicurazione auto
Passaggio 1: contattare la polizia
È sempre meglio avere un'altra persona che annota i dettagli dell'incidente o dell'incidente nel rapporto della polizia .
Probabilmente sarai scosso dopo un incidente d'auto e potrebbe non essere nella posizione migliore per valutare cosa è successo. Nel peggiore dei casi, se l'altra parte diventa difficile, la polizia sarà lì per assicurarsi che tu sia al sicuro. La polizia si assicurerà inoltre che ambulanze o personale di pronto intervento siano presenti per aiutare a gestire lesioni o danni pericolosi come perdite di carburante o olio. Dopo il fatto, avrai un rapporto della polizia, questo ti aiuterà con il tuo reclamo.
Contattate il DMV per presentare il vostro rapporto sugli incidenti
Molti stati hanno leggi riguardanti la segnalazione di incidenti alla DMV o alla polizia. Assicurati di comprendere le tue responsabilità legali e segui ciò che deve essere fatto. In caso di dubbi, rivolgersi al proprio agente assicurativo o contattare l'ufficio del proprio assicuratore statale .
Passaggio 2: raccogliere le informazioni necessarie per l'incidente stradale
Avere la tua lista di informazioni sull'incidente in macchina ti aiuterà a tenere traccia delle informazioni necessarie per presentare il tuo reclamo di assicurazione auto .
È importante documentare i dettagli dell'incidente ed essere pronti a fornirli alla compagnia assicurativa. Altro >>
Passo 3: Chiama subito la compagnia assicurativa
Chiama la tua compagnia assicurativa dalla scena dell'incidente se puoi mentre aspetti la polizia o dopo che sei al sicuro. Ti aiuteranno a guidarti attraverso i prossimi passi e ti diranno di cosa hai bisogno per inviarli.
Se la tua auto non è guidabile, ti faranno sapere cosa fare con la macchina e se hai un servizio di rimorchio, possono aiutarti a organizzare la tua auto a noleggio quando hai la copertura sulla tua polizza. Se non li chiami, non saprai come possono aiutarti e potresti finire per spendere soldi che non ti servono.
Dopo aver chiamato la compagnia assicurativa, aprirà il file dei reclami e potrai aspettarti i seguenti passaggi nel processo di richiesta:
Passaggio 4: un esperto di attestazioni viene assegnato a risolvere il reclamo
Una volta che il tuo reclamo viene segnalato alla tua compagnia di assicurazioni auto, assegnerà un professionista dei crediti, come un addetto alle assunzioni per lavorare sulla tua richiesta di risarcimento.
Il ruolo del vostro Aggiustatore di reclami nel presentare il vostro reclamo
Il regolatore si occuperà di eventuali discussioni con terze parti, con la loro compagnia assicurativa o con qualsiasi altra persona coinvolta. Esamineranno le circostanze e lavoreranno affinché tu possa risolvere il problema e riparare il tuo veicolo.
- Probabilmente incontrerai il tuo regolatore delle richieste di risarcimento o parlerai al telefono. Se la tua auto è in un garage per essere riparata, il regolatore dei sinistri si metterà in contatto con il garage e può ispezionare la tua auto e rivedere la stima delle riparazioni.
- Il tuo regolatore di reclami può anche raccomandare il garage in cui puoi riparare la tua auto. A volte le compagnie assicurative dispongono di garage specifici per le riparazioni o offrono garanzie sul lavoro. Assicurati di capire come la tua azienda lavorerà per quanto riguarda la scelta del garage e le garanzie di riparazione.
- Se hai bisogno di un veicolo a noleggio mentre il tuo veicolo è in riparazione, e hai l' approvazione per i veicoli a noleggio quando il tuo veicolo è danneggiato a causa di un incidente, allora il tuo regolatore di reclami ti aiuterà a sistemarlo.
- Il reclamo professionale assegnato al caso esaminerà anche eventuali richieste di risarcimento per lesioni personali e gestirà tutti i pagamenti che devono essere effettuati, oltre ad approvare i costi di riparazione.
- Fornisci sempre al reclamo la persona incaricata del caso con qualsiasi informazione di cui necessiti per assicurarti che il reclamo vada rapidamente. Più informazioni hanno e meglio saranno in grado di aiutarti ed evitare ritardi.
- Il reclamo professionale assegnato a te è lì per rispondere a qualsiasi domanda tu abbia, quindi non aver paura di porre le tue domande, tra cui su quando verrà effettuato il pagamento e cosa aspettarsi.
Fattore importante per una perdita parziale: archiviare un reclamo a valore diminuito
Una perdita parziale è quando il veicolo può essere riparato. Potresti voler fare una richiesta di valore diminuito poiché una volta che la tua auto è in un incidente, a parte le normali riparazioni previste, potresti subire una maggiore perdita finanziaria e avere diritto a un risarcimento aggiuntivo, a seconda della situazione e dello stato in cui vivi in. Il tuo regolatore dovrebbe essere in grado di discutere le richieste di valore diminuito con te.
Deposito di una richiesta di perdita totale e copertura assicurativa Gap
- Se sei preoccupato per una perdita totale, il che significa che il danno del veicolo supererà il valore del veicolo, quindi si considera una perdita totale, e hai un veicolo più recente, puoi chiedere al tuo regolatore come la parte dell'assicurazione per la scissione del reclamo funzionerà se tu decidessi di acquistare una copertura assicurativa di gap quando hai comprato la tua assicurazione auto. L'assicurazione Gap è un'approvazione aggiunta alla tua politica, quindi non tutte le persone ce l'hanno, ma se lo fai, è un buon momento per scoprire come funzionerà il tuo reclamo. Dovrai anche sapere come determineranno se si tratta di una perdita totale e per quanto tempo penseranno che ciò accadrà. Comprendere le scadenze realistiche aiuta a gestire le aspettative in un reclamo ed evita la frustrazione.
Passaggio 5: Ottenere la tua auto riparata e richiedere il pagamento
Una volta che il regolatore ha svolto tutte le ricerche, dovresti avere una stima del costo per riparare il tuo veicolo, nonché se hai una franchigia da pagare e come si svolgerà la richiesta. La tua stima dovrebbe normalmente delineare il lavoro da svolgere, così come se la compagnia assicurativa utilizzerà parti aftermarket o generiche . Una volta che tu e il regolatore sarete d'accordo, il lavoro può essere fatto e potrete riavere la vostra auto dopo le riparazioni.
ATTENZIONE: se la tua compagnia di assicurazione non approva le riparazioni, potresti non essere pagato
Come parte del contratto di assicurazione, devi lavorare con la compagnia assicurativa per consentire loro di valutare i danni e lavorare sugli accordi concordati.
Non accettare, offrire o approvare nulla finché la compagnia assicurativa non ha avuto la possibilità di valutare.
Potresti finire in una situazione molto brutta se provi a lavorare su qualcosa per conto tuo. Quando vuoi che una compagnia di assicurazioni paghi i danni, parte dell'accordo ti consegna il controllo della situazione e non impegni alcuno per loro conto. Accertati sempre di non effettuare riparazioni prima di essere approvato, perché queste potrebbero non essere rimborsate.
Cosa fa la compagnia di assicurazioni per aiutarvi in un reclamo?
La compagnia assicurativa è la tua avvocato, sono contratta per proteggerti. A volte le persone vogliono gestire le cose da sole o non vogliono che la loro compagnia di assicurazioni sappia del reclamo, così cercano di gestire le cose da soli. Questo non è consigliabile quando c'è un'altra parte coinvolta. Il motivo è perché non sai con cosa ti stai coinvolgendo, e se inizi un processo e poi ti rendi conto che le cose stanno sfuggendo di mano, o sei troppo difficile per te da gestire da solo, allora potresti avere un problema la tua compagnia di assicurazioni nel mezzo di negoziazioni che sono andate male, o sorprendi le richieste di lesioni personali. Contatta subito il tuo agente e lascia che ti aiutino, il tuo contratto di assicurazione richiede di coinvolgerli all'inizio.
Dovrai presentare il reclamo il prima possibile con la tua compagnia assicurativa. Anche se non è colpa tua, la tua compagnia assicurativa gestirà il processo di reclamo come tuo avvocato. Questo è un passo per passo di ciò che devi fare da quando hai un incidente d'auto a fare il reclamo e pagato il tuo insediamento.
Come sapere se sei coperto per un incidente stradale o reclamo
I reclami possono essere corrisposti dalla copertura completa , dalla copertura di collisione o da una qualsiasi delle sezioni minime richieste di assicurazione auto , come la responsabilità. I reclami possono anche essere corrisposti da più sezioni della polizza in base alle circostanze del tuo incidente automobilistico. A seconda che l'incidente sia responsabile, o non responsabile, e il tipo di danno che si è verificato, la tua compagnia assicurativa sarà in grado di fornire una copertura in base alla copertura assicurativa auto che hai.
Come assicurarti che il tuo reclamo auto vada liscio
La tua compagnia di assicurazione è lì per rappresentarti e mantenere la promessa nel contratto per coprire i danni. Non dovresti aver bisogno di coordinare tutti i dettagli quando hai un regolatore delle richieste dalla tua parte. Il tuo addetto alle assunzioni dovrebbe lasciarti preoccupato e farti sentire come se fossero dalla tua parte.
Cosa fare se si hanno problemi con il reclamo
Se hai problemi di comunicazione con il tuo regolatore di reclami o non capisci qualcosa, parla con il tuo rappresentante assicurativo o agente. Si potrebbe anche vedere se la compagnia di assicurazione ha un ombudsman o reclama il supervisore del servizio. Di solito, se ti imbatti in problemi durante un reclamo e parli di solito le cose possono essere risolte.
Se in qualsiasi momento senti che le cose ti stanno sfuggendo di mano, o se impieghi troppo tempo, puoi sempre contattare l'ufficio dei commissari di stato per scoprire cosa puoi fare. Chiamare l'ufficio dei commissari statali prima di assumere un avvocato può farti risparmiare denaro e fare in modo che tutto vada in pista. Puoi persino aiutarli a sporgere denuncia se è lì che senti che le cose devono andare dopo. La compagnia di assicurazioni dovrebbe essere lì per aiutarti e, in qualità di consumatore, hai il diritto a una liquidazione dei sinistri equa e conveniente e al servizio clienti.
Se alla fine del reclamo, se non si è soddisfatti del servizio sinistri , è possibile rivolgersi a un broker per cambiare compagnia assicurativa a una compagnia assicurativa con un elevato livello di servizio per i crediti .