Una panoramica di una delle banche più grandi d'America
Bank of America serve 47 milioni di relazioni con i consumatori e le piccole imprese con circa 4.700 centri finanziari al dettaglio, 16.000 bancomat e un sistema bancario online pluripremiato con circa 32 milioni di utenti e 19 milioni di utenti mobili.
E, BofA offre supporto leader del settore a 3 milioni di proprietari di piccole imprese attraverso una suite di prodotti e servizi online innovativi e facili da usare.
La storia di Bank of America
Bank of America iniziò nel 1904 quando l'italoamericano Amadeo Giannini fondò la "Banca d'Italia" a San Francisco. Ambientato in un ex salone, Giannini iniziò inizialmente la banca come un modo per fornire prestiti agli immigrati, agli americani della classe media e agli agricoltori negati dai servizi dalle principali istituzioni finanziarie del periodo. Con il crescere dei depositi e il passaparola, il nome fu cambiato in "Bank of America", che Giannini sentì meglio espresse la missione della sua banca.
L'espansione, le acquisizioni e le aperture delle filiali sono state seguite rapidamente. La piccola banca di Giannini è diventata una centrale elettrica che ha supportato tutto, dalla produzione di Disney alla prima start-up di Hewlett-Packard.
Il 21 ° secolo vide Bank of America alzare e abbassare l'opinione pubblica attraverso la rapida acquisizione di Merrill Lynch, NationsBank e altre istituzioni finanziarie.
Apparentemente ingoiando tutta la concorrenza, il rapido tasso di crescita ha preso il suo pedaggio. Le accuse di insider trading e frodi sono emerse nel 2008 e l'opinione pubblica del settore bancario è diminuita costantemente durante la recessione del 2009. Oggi, Bank of America sembra aver spostato la sua attenzione dalla sua rete di punti vendita alla costruzione e alla raffinazione online di prima classe e prodotti mobili.
Critica dei consumatori
Nonostante le battute d'arresto, Bank of America ha tenuto il proprio nel settore finanziario. Un'enorme varietà di servizi finanziari, sito Web di facile utilizzo, accesso online e mobile e sedi da Main Street a Dubai hanno fornito a Bank of America una clientela fedele.
Con i vantaggi di una grande banca, però, arrivano gli svantaggi. Le storie di una burocrazia interminabile, i tempi di consegna lenti per i mutui, il servizio impersonale per i clienti e le tariffe ampiamente riscosse hanno una lunga storia nelle critiche a Bank of America. L'immagine di Bank of America come un gigante che non si preoccupa del servizio clienti ha fatto sì che una piccola ma rumorosa minoranza salisse verso le banche locali.
Tieni il resto
Nuovi prodotti, nuovi servizi e coperte di marketing mirati ai clienti vengono costantemente implementati. Un esempio è la campagna di marketing dietro al programma "keep the change " - i clienti si iscrivono per avere il "cambiamento" da ogni transazione con carta di debito depositata nel loro conto di risparmio, come un salvadanaio virtuale.
Facile accesso
A tal fine, Bank of America ha apportato miglioramenti al suo sito Web, accesso online e strumenti mobili. Le scelte vanno dalla gestione dell'account personale, ipoteche e investimenti a software che consente ai clienti di monitorare e tracciare le proprie spese da desktop, laptop, tablet e dispositivi mobili.
Invia i cavi online agli account negli Stati Uniti e all'estero. Basta inserire le informazioni di routing, passare attraverso alcuni controlli di sicurezza, e l'invio di denaro è semplice come pochi clic di un pulsante.
Bank of America ha anche fatto un ottimo lavoro nel creare un "one-stop shop" per i clienti. È possibile accedere a un conto corrente, un conto di risparmio, un portafoglio di investimenti e un mutuo detenuti dallo stesso cliente con lo stesso ID di accesso Bank of America.
Vale la pena la Bank of America
Ci sono compromessi e compromessi quando si sceglie Bank of America come principale istituto finanziario. Ci sono troppi prodotti per iniziare ad elencare qui, ma il sito fa un lavoro approfondito per spiegarne la maggior parte. Se sei nel mercato di una nuova banca, vale la pena di cercare Bank of America, ma non lasciarti travolgere da tutte le opzioni.
Attenersi alle nozioni di base: i servizi necessari, la facilità d'uso, l'affidabilità, la struttura tariffaria e la capacità di ottenere risposte quando ne avete bisogno.