Descrizione della società
Come una società di Fortune 500 e con un patrimonio di oltre $ 100 miliardi, Liberty Mutual è elencata come la terza più grande compagnia di assicurazioni contro gli infortuni negli Stati Uniti.
I suoi prodotti assicurativi includono auto, proprietari di case, compensazione dei lavoratori, auto commerciale e assicurazione di invalidità di gruppo, tra gli altri. Ci sono oltre 45.000 persone impiegate per Liberty Mutual Group in tutto il mondo in più di 900 località. Le operazioni negli Stati Uniti servono 45 stati e hanno sede a Boston, nel Massachusetts. David H. Long è il CEO di Liberty Mutual Group, che sostituisce l'ex CEO, Ted Kelly nel 2011.
Prodotti di assicurazione auto
A Liberty Mutual, è possibile acquistare una polizza auto (durata della polizza di 12 mesi) con i seguenti tipi di copertura automatica :
- Responsabilità
- Pagamenti medici
- Protezione per lesioni personali
- Automobilista non assicurato / non assicurato
- globale
- Collisione
- Traino / Lavoro
- Assistenza stradale
L'azienda offre anche molte caratteristiche, vantaggi e sconti che i clienti potrebbero trovare interessanti quando acquistano una politica di auto:
- Perdita degli infortuni - Il tuo primo incidente non aumenterà il tuo premio assicurativo (non disponibile in CA o NC).
- Sostituzione di una nuova auto : se totalizzi la tua auto nel primo anno di proprietà, riceverai un risarcimento per il valore di sostituzione di un'auto nuova di zecca. La tua polizza deducibile si applica e le auto a noleggio sono escluse. Questa opzione non è disponibile in NC o WY.
- Sostituzione auto migliore - Questa è una copertura opzionale che consente di sostituire l'auto con una che è di un anno più recente se il veicolo ha meno di 15.000 miglia.
- Noleggio illimitato - Mentre la maggior parte delle aziende offre copertura noleggio, Liberty Mutual offre qualcosa di leggermente diverso. Hai una copertura di noleggio illimitata fino a quando la tua auto viene riparata presso un centro riparazioni approvato da Liberty Mutual.
- Sconto multi-policy - Questo sconto è disponibile se assicuri sia la tua casa che la tua auto con Liberty Mutual.
- Sostituzione di parti meccaniche - La copertura della sostituzione di parti meccaniche significa che non importa quanti anni sono i componenti della tua auto, che sono coperti in caso di incidente e che la tua auto viene riparata presso un'officina autorizzata.
- Riparazioni del parabrezza dell'automobile - L'azienda può programmare la riparazione del parabrezza in base alle proprie esigenze, purché la copertura sia completa o in vetro. Qualcuno può venire a casa tua, al posto di lavoro o in un'altra posizione conveniente.
- Assistenza per rimorchio / manodopera e su strada : disponibile con la copertura rimorchio / lavoro e disponibile 24 ore al giorno. Con l'opzione rimorchio / lavoro, Liberty Mutual pagherà l'intera tassa di rimorchio se l'auto viene rimorchiata al centro di riparazione più vicino approvato dalla società.
Opzioni di pagamento
Liberty Mutual offre una varietà di opzioni di pagamento e fatturazione per soddisfare le tue esigenze:
- Carta di credito o conto bancario : puoi pagare online utilizzando una carta di credito e informazioni sul conto bancario o pagare per telefono. Processo di pagamento in 1-2 giorni lavorativi.
- Pagamenti automatici : imposta pagamenti automatici online utilizzando la tua carta di credito o il tuo conto bancario. Questi pagamenti vengono elaborati in tempo reale.
- Online banking : i pagamenti sono stati inviati a Liberty Mutual dal proprio conto bancario. Il tempo di elaborazione è di 1-2 giorni.
- Spedisci i pagamenti a: ATTN: Elaborazione delle rimesse, 100 Liberty Way, Dover, NH 03821-7500. Il tempo di elaborazione è di 1-2 giorni dal ricevimento.
Forza finanziaria e valutazioni del servizio clienti
Un sondaggio tra i clienti pubblicato da Insure.com mostra che l'86% degli assicurati di Liberty Mutual ha in programma di rinnovare la propria copertura. Le valutazioni del servizio clienti per l'azienda da parte di Insure.com sono state complessivamente positive con valutazioni elevate nelle aree di prezzo, assistenza e reclami.
Ecco come le principali compagnie di rating assicurativo esprimono Liberty Mutual Group:
- AM Best Co. - "A" Eccellente
- Moody's - "A2" Buono
- Standard & Poor's - "A" Strong
Liberty Mutual Group è stato accreditato presso il Better Business Bureau dal 1931 e ha ottenuto un rating BBB "A +".
Pro e contro
Professionisti
- Premi di assicurazione auto a prezzi accessibili
- Forte servizio clienti e reclami
- Funzionalità e sconti interessanti
- Eccellenti valutazioni finanziarie
Contro
- L'opzione di perdono per incidente non è disponibile negli stati di CA o NC.
- La nuova opzione di sostituzione dell'auto non è disponibile in NC o WY.
- Ci sono stati alcuni reclami sulle procedure di reclamo, in particolare con difficoltà nell'ottenere l'approvazione per le riparazioni auto.
- La compagnia sembra mancare alcuni importanti sconti offerti da altri vettori come buoni sconti per studenti e sconti per il personale militare.
Informazioni sui contatti
Per ulteriori informazioni sui prodotti assicurativi di Liberty Mutual Group o per ricevere un preventivo, è possibile visitare il sito Web di Liberty Mutual, chiamare il servizio clienti al numero 1-888-398-8924 o utilizzare l'agente di ricerca per trovare un agente nella propria zona.