Scrivere una lettera per contestare un errore di fatturazione della carta di credito è il modo migliore per proteggere i tuoi diritti ai sensi della legge sulla fatturazione del credito equo. Una lettera inviata tramite posta elettronica certificata ti fornisce la prova che hai contestato l'errore in modo tempestivo. Se c'è una futura preoccupazione sul fatto che tu abbia fatto la tua contestazione in tempo, la tua ricevuta di posta certificata ti tornerà utile.
Puoi scrivere una lettera di contestazione sulla carta di credito per correggere errori di fatturazione, come addebiti non autorizzati , addebiti per beni o servizi che non hai ricevuto, addebiti per l'importo sbagliato, errori matematici sull'estratto conto della tua carta di credito, pagamenti o crediti che non pubblica sul tuo account.
Tempi per le controversie relative alle carte di credito
È necessario inviare la lettera di contestazione entro 60 giorni dall'invio della dichiarazione di fatturazione contenente l'errore. L'emittente della carta di credito non deve risolvere gli errori di fatturazione contestati dopo questi 60 giorni.
Molti emittenti di carte di credito esamineranno la tua controversia anche se la effettui telefonicamente, purché si trovi all'interno della finestra di 60 giorni. Il follow-up di una lettera ti offre un ulteriore livello di protezione e ti dà l'opportunità di fornire prove a supporto del tuo reclamo.
Una volta che l'emittente della carta di credito riceve la lettera, è tenuto a rispondere per iscritto entro 30 giorni. Devono inoltre risolvere la controversia entro due cicli di fatturazione di ricezione della lettera. Non è necessario pagare nulla sulle spese contestate mentre l'emittente della carta di credito indaga, ma è necessario effettuare qualsiasi altro pagamento minimo richiesto e oneri finanziari .
Cosa mettere nella tua lettera di disputa della carta di credito
Nella tua lettera, includi la transazione o le transazioni che stai contestando e il motivo per cui stai facendo la disputa.
Invia copie di qualsiasi prova, ad esempio una ricevuta, che sostenga la tua contestazione. Se hai già chiamato l'errore, menziona la data e l'ora della telefonata nella tua lettera e il nome del rappresentante che ti ha assistito.
Controllare l'estratto conto della carta di credito per l'indirizzo dell'emittente della carta di credito per la corrispondenza.
Tieni presente che questo indirizzo è in genere diverso dall'indirizzo in cui si invia il pagamento.
Di seguito è riportata una lettera di esempio che è possibile utilizzare per le controversie relative alla fatturazione delle carte di credito (non per gli errori nei rapporti di credito , che richiedono un diverso tipo di lettera). Assicurati di personalizzarlo con le tue informazioni personali, compreso il numero di conto della carta di credito o almeno le ultime quattro cifre del numero di conto. Conserva una copia della lettera con le ricevute originali o altra prova per il tuo record.
Lettera di disputa di fatturazione della carta di credito del campione
Data
Il tuo nome
Indirizzo
Città stato CAP
Nome del creditore
Indirizzo
Città stato CAP
Ri: numero di conto
Gentile Signore o Signora:
Questa lettera è per contestare un errore di fatturazione sul mio account per un importo di $ __________. L'importo è inaccurato perché
Ho allegato le copie di
Cordiali saluti,
Il tuo nome