Quando il tuo telefono suona alle 8 di mattina, l'ultima persona che ti aspetti è un esattore. Se è tardi la sera e stai cercando di cenare, probabilmente sei altrettanto seccato. Potresti essere sorpreso di sapere che i collezionisti operano nella legge se chiamano in uno di questi tempi. Il Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA) è la legge federale che stabilisce le linee guida per quando gli esattori possono chiamare.
Ci sono limiti su quando gli esattori possono chiamare.
Possono chiamare solo tra alcune ore
I collezionisti di debiti non possono chiamarti al mattino presto o a tarda notte. La legge afferma espressamente che possono chiamarti solo tra le 8:00 e le 21:00, ora locale. Chiamarti in qualsiasi altro momento è una violazione dell'FDPCA. Se preferisci che un esattore ti chiami al di fuori di questi orari, ad esempio alle 6 del mattino, puoi chiedere che ti chiamino in quel momento.
Non possono chiamarti al lavoro se non chiedi loro di farlo
I raccoglitori di crediti possono ottenere il numero di telefono del tuo lavoro dal creditore originario, dal tuo rapporto di credito, chiamando i tuoi familiari e amici o effettuando una ricerca online. Potresti essere sorpreso di sapere che possono chiamarti al lavoro a meno che tu non li informi che non sono autorizzati a farlo. Ad esempio, se il tuo datore di lavoro non ti consente di ricevere chiamate personali sul posto di lavoro, informa l'esattore e non dovrebbero contattarti di nuovo al lavoro.
Non possono chiamarti ripetutamente
L'FDCPA non specifica la frequenza con cui un esattore può chiamare, ad esempio settimanalmente o giornalmente o più volte al giorno. Tuttavia, proibisce ai collezionisti di "far squillare ripetutamente o continuamente il telefono per disturbarti". Quindi, gli esattori non dovrebbero chiamarti di nuovo, specialmente subito dopo aver parlato con loro e aver terminato la chiamata o dopo che hai chiesto di non chiamare.
Devono anche consegnare un mini Miranda .
Possono chiamare il tuo telefono cellulare
Non c'è nulla nella legge che dice che gli esattori non possono chiamare il tuo cellulare. Se il tuo numero di cellulare è il numero che hai dato quando hai fatto domanda con il creditore originario, questo è il numero che gli esattori della rete ti contatteranno. I raccoglitori di crediti possono anche ottenere il numero di cellulare dal tuo rapporto di credito se lo hai dato a uno dei tuoi altri creditori per contattarti.
Non possono telefonare se non li comunichi di non scrivere
Per interrompere completamente le richieste di riscossione dei debiti, è possibile inviare una lettera scritta di cessazione e sospensione che consente loro di sapere di non chiamarti più. Dopo che l'esattore ha ricevuto la tua lettera, può contattarti solo una volta di più e questo ti consentirà di sapere quali azioni intende intraprendere in seguito. Questo è se hanno intenzione di agire affatto. Nota che devi fare in modo che la tua richiesta "non chiamare" sia scritta per farla legalmente attaccare. Invia la tua lettera tramite posta elettronica certificata in modo da poterla rintracciare e sapere che l'esattore lo ha ripreso.
Possono chiamare la tua famiglia ma non possono parlare del tuo debito
I collezionisti di debiti possono contattare la tua famiglia, i tuoi amici e i vicini per ottenere informazioni su di te, ma non gli è permesso rivelare di essere un esattore.
Inoltre non sono autorizzati a rivelare nulla sul tuo debito. Possono contattare i tuoi cari solo una volta e possono solo chiamare per trovare il tuo indirizzo, numero di telefono e sede di lavoro.
Le chiamate per il fine settimana e le vacanze potrebbero essere considerate scomode
E i fine settimana e le vacanze? Fortunatamente, molte aziende, incluse le agenzie di raccolta, sono chiuse nei fine settimana e nei giorni festivi. Sebbene il FDCPA non specifichi in modo specifico quali giorni della settimana i collezionisti possono e non possono chiamare, afferma che i collezionisti non possono comunicare con te durante i periodi "che dovrebbero essere noti come non convenienti".
Se un collezionista chiama in un brutto momento, dì semplicemente "Non è un momento conveniente" e fagli sapere in modo specifico a che ora è conveniente. L'esattore è tenuto ad onorare la tua richiesta, anche se lo fai verbalmente.
Annota questa conversazione includendo la data e l'ora. Prendi nota anche di eventuali chiamate future che gli esattori ti fanno nel momento in cui hai detto che è inopportuno. Potresti avere motivi per denunciare il collezionista se continua a chiamarti in un momento in cui hai dichiarato che è inopportuno per te.
Come gestire le chiamate di raccolta eccessive
Se ritieni che un esattore stia violando la legge chiamandoti al di fuori dei tempi consentiti o chiamando più frequentemente di quanto dovrebbero, soprattutto dopo aver inviato una lettera di cessazione e sospensione che chiede loro di smettere di chiamare, puoi segnalarli al CFPB e il tuo Procuratore generale. Con un numero sufficiente di reclami da parte dei consumatori, l'autorità può sanzionare l'esattore e imporre loro di smettere di violare la legge.
Il pagamento del debito o l'elaborazione di un accordo impediranno anche ai collezionisti di chiamarti. Prima di pagare, assicurati che il debito sia tuo e che sia entro il termine legale applicabile .