I lettori citano le banche per il servizio clienti scadente, le tasse
Esistono anche altri elenchi delle banche migliori e peggiori, e tali elenchi sono utili sia per i consumatori che si chiedono dove fare banca e per i potenziali dipendenti che si chiedono dove lavorare.
Torneo WCIA: i clienti non sono soddisfatti delle banche
Ogni anno, i lettori del consumista scelgono le aziende tramite nomination scritta (il 2014 è stato l'ultimo anno del concorso); le 32 corporazioni con il maggior numero di voti guadagnano il diritto di competere nel torneo. Mai trascurare quando si tratta di una corretta etichetta, i redattori del Consumatore inviano anche note scritte a mano per informare gli amministratori delegati quando la loro azienda finisce nell'elenco. Il conteggio finale delle nomine dei lettori ha portato le società bancarie e creditizie a occupare 6 dei 32 posti disponibili. Questo è oltre il 25% della lista dominata da un settore, comprese tutte le banche Big Four. Ahia.
Come funziona il concorso:
- La battaglia della WCIA inizia con 32 contendenti che combattono in tondo per il primo posto.
- Il concorso è concepito come una parodia di piscine per ufficio in stile NCAA March Madness, complete di parentesi playoff stampabile.
- Ogni turno mette due società contro un'altra. I lettori votano in risposta a una sola domanda: "Quale azienda è peggio?". La peggiore compagnia di ogni round continua a giocare il prossimo, fino alle "Final Four" e così via e così via.
- Alla fine, il peggiore dei peggiori (almeno per quanto riguarda gli elettori dei consumisti) viene lasciato in piedi e incoronato la peggiore compagnia in America.
- Nel settore bancario, Bank of America e Chase, in particolare, sembrano ispirare i lettori, poiché ciascuno ha battuto CitiBank e Wells Fargo (rispettivamente) per passare al turno successivo.
Il tono generale del torneo tende più all'umorismo che alla serietà. Ma non si può negare l'alto livello di insoddisfazione dei consumatori che le aziende devono aver acquisito per essere nominati in primo luogo.
Con le continue problematiche relative al servizio clienti che affliggono il settore bancario, si spera che Bank of America, Wells Fargo, Citibank e Chase utilizzino tutti questa opportunità per migliorare le relazioni con i clienti. Questa è una lista alla quale dovrebbero tutti stare lontani.
Altre fonti e alternative alle cattive banche
Il Consumatore non elenca più le peggiori banche in America - quindi come si dovrebbe ottenere informazioni aggiornate? Ci sono molti altri modi per scoprire quali banche evitare.
Se sei un consumatore, vorrai trovare una banca che ti renda felice. La maggior parte delle fonti di informazione non ha lo stesso slogan dei premi WCIA, quindi probabilmente farai meglio a cercare le banche che le persone amano - al contrario delle banche che la gente odia.
Chiedi ai tuoi amici e alla tua famiglia dove fanno banca e chiedi informazioni specifiche su ciò che piace o non piace. La maggior parte delle persone non si preoccupa molto delle loro relazioni bancarie e otterrete le informazioni più preziose da persone che hanno qualcosa di specifico da dire sulla loro banca. Date queste informazioni, confronta le tue esigenze con quelle offerte da quelle banche e scegli la banca che si adatta meglio .
Presta molta attenzione alle tariffe, che sono state uno dei fattori principali per vincere il titolo "Peggiore". Le accuse che hanno colpito il tuo account sono in parte dovute al tuo comportamento (come il bounce di assegni), ma sono anche determinate dalla politica bancaria. Semplicemente non è necessario pagare tasse elevate .
Ricordati di includere le unioni di credito nella tua ricerca. Queste istituzioni sono generalmente più piccole e di proprietà dei clienti, ma offrono ancora la maggior parte degli stessi prodotti e servizi che si possono ottenere da una grande banca.
Spesso hanno un focus sulla comunità invece che su una presenza globale.
Una volta che hai ristretto il tuo elenco, controlla il database dei reclami dell'US Consumer Financial Bureau's (CFPB). Questo può aiutarti a identificare le banche che causano il maggior numero di persone ad agire e lamentarsi.
Infine, organizzarsi prima di cambiare banca . È essenziale disporre di un piano che ti impedisca di perdere pagamenti, esaurire i soldi e accumulare commissioni mentre trasferisci la tua attività in un'altra banca.
Lavorare per le banche
Questa informazione è anche utile se stai cercando un lavoro presso una banca. A seconda del tuo percorso di carriera, potresti scoprire che i dipendenti sono più felici nelle stesse banche che rendono felici i clienti. Soprattutto se sei in un ruolo rivolto al cliente, non è una sorpresa (avrai più interazioni positive con il pubblico). Un ambiente tossico può spesso interessare tutti - non solo alcune divisioni - quindi scegliere saggiamente. Se hai intenzione di dedicare tempo alla costruzione di una carriera e al tuo lavoro su per la scala, vuoi essere sicuro che le tue prospettive a lungo termine siano qualcosa con cui puoi convivere.
Alcuni siti specifici per la carriera contengono informazioni sulle condizioni di lavoro presso alcune banche. Ad esempio, Vault.com e GlassDoor.com mostrano le recensioni dei dipendenti della banca. Tuttavia, tieni a mente che non tutti i dipendenti si presentano per presentare una recensione: di solito sono impiegati agli estremi (quelli che sono particolarmente felici o infelici).