Per la maggior parte, è sicuro usare il servizio e collegare gli account a PayPal, ma in definitiva dipende da quali sono le tue preoccupazioni.
- Gli acquirenti troveranno che PayPal è un modo semplice e sicuro per effettuare acquisti.
- I venditori possono anche trarre vantaggio dall'utilizzo di PayPal, ma ci sono rischi di cui essere consapevoli. Tali rischi non sono esclusivi di PayPal, ma alcuni venditori non sono consapevoli dei potenziali problemi.
- I trasferimenti di denaro si fanno strada verso la destinazione in modo sicuro, ma la domanda è se tu sappia o meno a chi stai inviando denaro.
PayPal è sicuro per gli acquirenti?
Per la maggior parte, PayPal è sicuro quando lo si utilizza per inviare denaro. Niente è completamente priva di rischi: i difetti e le violazioni dei dati sono possibili ovunque. Ma PayPal è una società rispettabile con abbastanza sicurezza e protezione dei consumatori in atto per mantenerti relativamente sicuro online.
Sicurezza dei dati: il sito web di PayPal è sicuro e crittografato. Finché si dispone di una connessione sicura al legittimo sito di PayPal, qualsiasi informazione che si scambia è nascosta da occhi indiscreti. PayPal utilizza funzionalità di sicurezza standard del settore che ci si aspetterebbe da qualsiasi grande istituto finanziario e la società offre persino vantaggi finanziari agli hacker "white hat" che scoprono vulnerabilità.
Potrebbe essere hackerato, ma sarebbe difficile.
Un livello di protezione: se hai mai utilizzato la carta di credito online o hai consegnato un assegno a un commerciante, hai assunto lo stesso rischio che hai quando fornisci tali informazioni a PayPal. Se non lo sapevi, i ladri possono trovare il tuo conto bancario e i numeri di routing su qualsiasi controllo personale e possono (provare a) utilizzare tali informazioni per ottenere denaro dal tuo conto corrente.
L'utilizzo di PayPal potrebbe anche essere più sicuro che fornire il numero di carta di credito o le informazioni del conto bancario direttamente al sito web da cui si sta acquistando. Perché? Tieni queste informazioni in un posto, su PayPal, invece di diffonderle ovunque tu acquisti. Se succede qualcosa, non dovrai cancellare le tue carte e aggiornare tutti i tuoi emittenti automatici. Puoi semplicemente proteggere il tuo conto PayPal cambiando la password o il numero della carta.
Suggerimenti per acquisti sicuri
Adottare precauzioni per garantire che le informazioni personali e finanziarie rimangano al sicuro.
- Tieni aggiornato il software sul tuo computer o dispositivo mobile, in particolare software di sicurezza.
- Evita il Wi-Fi pubblico per transazioni finanziarie, inclusa la gestione o la visualizzazione del tuo conto PayPal. Utilizza invece i dati mobili se sei in giro.
- Utilizza una carta di credito come metodo di finanziamento anziché una carta di debito o un bonifico bancario diretto (maggiori informazioni in seguito).
- Utilizzare un computer dedicato per le transazioni finanziarie se si vuole essere particolarmente sicuri. Non usare quel dispositivo per navigare e social media.
- Fai attenzione ai link nelle email. Le frodi di phishing possono includere messaggi che sembrano provenire da PayPal, ma in realtà collegarsi a siti impostori che rubano le informazioni del tuo account.
Controversie e frodi
Cosa succede se qualcuno spende soldi dal tuo conto PayPal senza il tuo permesso, o se paghi un articolo che non arriva mai?
Protezione dell'acquirente: i programmi di protezione dell'acquirente e di protezione dell'account di PayPal potrebbero rimborsarti. Per trarre vantaggio, è necessario segnalare rapidamente la transazione, ma la Protezione acquirenti non copre tutte le transazioni. La protezione dell'acquirente è simile ai vantaggi che si ottengono con una carta di credito: è possibile annullare l'addebito se il venditore non riesce a consegnare quanto promesso.
Prima di affidarti alla protezione dell'acquirente, leggi le norme di PayPal per assicurarti che il servizio sia disponibile per qualsiasi pagamento di cui sei preoccupato. Alcune transazioni non sono idonee.
Metodo di finanziamento: per una protezione extra, è una buona idea completare gli acquisti PayPal con una carta di credito (usa la carta come meccanismo di finanziamento, non un "trasferimento istantaneo" dal tuo conto bancario, carta di debito o saldo PayPal). Perché? Se PayPal decide di non rimborsare i tuoi soldi, puoi provare a contestare nuovamente la transazione con l'emittente della tua carta di credito.
Inoltre, una carta di credito non è collegata direttamente al tuo conto bancario come una carta di debito , quindi non avrai un account vuoto mentre ripulisci il casino.
Detto questo, pagare gli acquisti con PayPal è probabilmente molto più sicuro che pagare con Western Union o cablare denaro: questi pagamenti non possono essere annullati.
PayPal è sicuro per i venditori?
Naturalmente vuoi che ogni transazione si traduca in guadagno reciproco, ma ciò che è buono per gli acquirenti non è sempre un bene per i venditori.
Se gestisci un'azienda, è importante ricevere i pagamenti per i prodotti e i servizi che offri. Quindi è sicuro affidarsi a PayPal per elaborare i pagamenti dei clienti?
La maggior parte delle aziende che accettano pagamenti con PayPal lo trovano perfettamente sicuro. Vengono pagati più o meno come previsto, e la frode è poco più di un raro fastidio. Tuttavia, ci sono un sacco di storie dell'orrore da venditori che sentono che PayPal li ha appesi ad asciugare. Ci sono due lati di ogni storia, ma ci sono abbastanza storie che le aziende dovrebbero prendere in considerazione prima di assumere che PayPal sia sicuro.
Spese contestate: il rischio principale per i venditori è la facilità con cui i clienti possono contestare le spese. I clienti possono richiedere che i prodotti non siano mai arrivati o che non hai consegnato ciò che hai promesso e PayPal sembra presumere che il cliente abbia (quasi) sempre ragione. Puoi far valere la tua causa, ma avrai bisogno di prove solide per ottenere che PayPal decida in tuo favore.
Questo rischio non è unico per PayPal. I clienti possono anche invertire facilmente le spese della carta di credito . Tuttavia, per qualsiasi motivo, PayPal sembra avere una reputazione per essere particolarmente difficile da lavorare. Forse quella reputazione è meritata, o forse c'è solo una minoranza vocale.
I clienti contestano i pagamenti per diversi motivi:
- Il pagamento è stato veramente fraudolento (ad esempio, l'account del cliente è stato violato).
- Una spedizione non è mai arrivata in sicurezza.
- Un cliente era insoddisfatto del tuo prodotto.
Quindi, cosa puoi fare per proteggerti? Fai attenzione a come vendi e a chi vendi . Gli oggetti costosi sono (non sorprendentemente) gli obiettivi più attraenti per i ladri. Per ridurre le probabilità di un problema, prova quanto segue:
- Spedire solo agli indirizzi verificati.
- Evita di consegnare le merci di persona. È meglio avere la prova della consegna da parte di UPS o di un corriere simile se si desidera che PayPal si schierino con voi.
- Richiedi una firma per oggetti costosi.
- Spiega chiaramente cosa stai vendendo, comprese eventuali caratteristiche o limitazioni che rendono i clienti insoddisfatti. Includi foto di eventuali difetti o danni. Le sorprese non sono una buona cosa.
- Comunicare tempestivamente e educatamente con i clienti infelici.
In passato, le attività di vendita intangibili o le tariffe di addebito per il servizio erano immuni ai problemi di protezione dell'acquirente. Questo non è più il caso. Quindi, assicurati di documentare le tue comunicazioni in modo da poter fornire prova a PayPal in caso di controversia.
Assicurazione FDIC?
In genere il saldo PayPal non è assicurato dalla FDIC . PayPal ha esplorato i modi per offrire protezione pass-through ai clienti, ma la copertura non è ampiamente disponibile. Di conseguenza, se PayPal diventasse insolvente, è possibile che tu perdessi denaro memorizzato nel saldo PayPal. Se questo ti preoccupa, mantieni il saldo basso e trasferisci i fondi sul tuo conto bancario il prima possibile.
PayPal non sostituisce un conto bancario pienamente funzionante . Se non è possibile qualificarsi per un conto bancario, altri prodotti finanziari, tra cui alcune carte di debito prepagate , possono offrire caratteristiche simili con l'assicurazione FDIC sui propri risparmi.